Mais do que apenas perseguir bons resultados, a definição de metas e objetivos deve garantir que os colaboradores consigam se engajar, se motivar e assim, melhorar o clima organizacional de uma empresa.
Essa é uma missão complicada, mas existe uma maneira de simplificar um pouco os processos, que é utilizando a metodologia OKR. Ela permite maior alinhamento entre os propósitos da empresa e os resultados almejados.
Neste post você vai saber as principais informações sobre a metodologia OKR, do conceito aos benefícios. Continue lendo e descubra agora mesmo como esse método pode ser útil para a sua empresa!
O que é a metodologia OKR?
OKR é a abreviatura, em inglês, para Objectives and Key Results e trata-se de um método para definição e gerenciamento de objetivos de negócio. Basicamente, os “Objectives” são o que sua empresa pretende realizar em um determinado período e os “Key Results” são as metas necessárias para que o objetivo maior seja alcançado.
Vamos imaginar que sua empresa, prestadora de serviços digitais para outras organizações, definiu que precisa reduzir a taxa de evasão de clientes nos próximos três meses.
Para atingir esse objetivo, são elaboradas de 2 a 5 metas (Key Results) como, por exemplo, a elevação do Net Promoter Score para 60%, o aumento na aquisição de planos semestrais em 20% e a retenção de 95% da sua base de assinantes.
Isso revela algumas características intrínsecas da metodologia OKR, como:
- relevância: os objetivos precisam ser memoráveis e facilmente assimiláveis para todos os colaboradores;
- dinamismo: os ciclos dos OKRs são curtos e não costumam durar mais do que um trimestre;
- simplicidade: todas elas precisam ser mensuráveis, por isso, devem ser compostas por taxas, números, entre outros;
- metas desafiadoras: elas devem tirar as equipes envolvidas de qualquer zona de conforto, ou seja, precisam despertar a ambição sem parecer que sejam impossíveis de alcançar;
- foco: recomenda-se que não sejam estipulados mais do que 3 ou 4 OKRs para um mesmo colaborador ou time. Os Key Results também devem ser limitados em 5 para que os esforços não se dispersem;
- transparência: os OKRs devem ser compartilhados publicamente para todos os colaboradores da empresa, mesmo aqueles que não se envolvam de forma direta com as tarefas em questão.
Como ela pode ser aplicada em sua empresa?
O primeiro passo é definir os objetivos anuais, assim como em qualquer plano de negócio. O segundo é a implementação dos OKRs trimestrais, que funcionam como etapas para o atingimento dos objetivos anuais.
Um detalhe importante é que os OKRs são definidos conjuntamente entre diretores e colaboradores. O corpo dos objetivos e metas é composto por, em média, 40% vindo da alta cúpula da empresa e 60% da equipe de funcionários.
Por exemplo:
- objetivos anuais: são os mais estratégicos e definidos pela direção no plano anual de negócios;
- OKRs trimestrais: a diretoria entrega o seu desejo para o período e os colaboradores definem como os objetivos serão alcançados e mensurados. Assim, os “Objectives” ficam com a direção e os “Key Results” com o operacional.
Os passos restantes se referem à mensuração semanal e mensal dos resultados obtidos tanto a nível coletivo quanto individual. Os Key Results podem ser revisados e reposicionados dentro de uma margem aceitável para a empresa.
Como fazer o acompanhamento das OKRs?
De nada adianta implementar uma metodologia que tem como pilar as metas e objetivos, sem acompanhar de perto sua evolução e resultados. Portanto, é fundamental que os OKRs sejam acompanhados semanalmente e mensurados em períodos que não ultrapassem os seis meses, de acordo com a previsão de tempo dentro dos processos e projetos previstos.
Quais as principais diferenças da metodologia OKR e as metodologias tradicionais?
Uma das metodologias mais tradicionais de mensuração de resultados são os KPIs – Key Performance Indicators, conhecidas métricas de desempenho que ajudam a visualizar a eficiência e performance da empresa dentro de projetos ou conforme os objetivos, por meio de dados e informações relevantes.
Se os dois métodos concentram atenção no atingimento de objetivos e metas, qual a diferença? A principal delas é que os KPIs mensuram dados de projetos em andamento, ou seja, se baseiam nas informações de um determinado período.
A OKR, por sua vez, vai mais além, ou seja, tem uma perspectiva mais ampla e ambiciosa, traçando uma visão com desafios mais complexos. Em uma aplicação de OKRs, nem sempre é possível definir, exatamente, o que vem pela frente.
Embora existam características distintas que diferenciam as metodologias, quanto melhorados, os KPIs podem ser o ponto de partida para a criação dos OKRs. A mensuração do sucesso de um negócio, portanto, pode se valer de uma ou mais metodologias, aplicadas juntas ou separadas.
Quais são os erros mais comuns com OKRs?
A intenção é que a metodologia OKR seja um norte eficaz no gerenciamento de objetivos. Entretanto, alguns erros podem comprometer os resultados e devem ser evitados. Confira alguns deles!
Criar muitos OKRs
É importante simplificar o uso da metodologia, listando as prioridades e não apenas relacionando atividades. Os OKRs são criados para permitir mensuração e avaliação, portanto, ter um processo mais enxuto tende a canalizar para o foco real da empresa.
Dar muitas notas elevadas
A metodologia OKR admite a avaliação dos resultados, mas para isso, é essencial ter uma percepção crítica e justa para não ultrapassar o limite de uma nota aceitável.
Objetivos fáceis
Os OKRs são mais complexos e aprofundados que outras metodologias, logo, estabelecer metas fáceis de atingir ou pouco desafiadoras pode minimizar a eficiência e sentido do método.
Como avaliar os OKRs e como se aplicam nos principais departamentos?
São muitas as formas de avaliação dos OKRs e, de modo geral, o sistema de pontos e notas é o utilizado pela maioria das empresas. Ao usar uma proporção linear para atingir o melhor de cada resultado chave, avaliado entre 0 e 1 ou 0 e 100, obtém-se um desempenho que acima de 60 é considerado positivo.
Assim é possível estabelecer um parâmetro de avaliação onde:
- 100% – difícil de ser alcançado
- 60% – desafiador, mas possível de ser alcançado
- 40% – apesar da evolução, pode melhorar
- 10% – nenhuma evolução
Veja também exemplos de aplicabilidade dos OKRs dentro de algumas áreas:
OKRs para Vendas
Objetivo – Fortalecer o time de pré-vendas.
- KR – melhorar o tempo médio de atendimento mantendo 5 minutos o maior volume de leads
- KR – capacitação mensal em vendas
OKRs para Marketing
Objetivo 4 – Maior engajamento e fidelização nas redes sociais.
- KR – melhorar o nível de engajamento em redes como Facebook e Instagram em 20%
- KR – aumentar as publicações de vídeos no YouTube de 2 para 3
OKRs para Financeiro
Objetivo: reduzir as despesas fixas em 25% em 6 meses.
- KR – estimular a conscientização de gastos propondo a redução de 30%
- KR – redução dos custos operacionais e m 25% com terceirização de mão de obra
OKRs para RH
Objetivo 6 – Diminuição da taxa de turnover.
- KR – implementar um plano de desenvolvimento individual
- KR – promove feedbacks contínuos
Quais são os principais benefícios da metodologia OKR?
Mais produtividade
Como as equipes têm participação direta na construção dos OKRs, elas percebem as metas como um desafio pessoal e não como uma obrigação. Além disso, focar nos resultados quando os objetivos e os caminhos para atingi-los são claros é bem mais fácil.
Maior envolvimento dos colaboradores
Como a maioria desses objetivos é originada na base hierárquica, é natural que as pessoas se sintam mais envolvidas com as metas que elas mesmas desenvolveram.
Qual o papel dos OKRs no novo RH?
O novo RH é mais estratégico, embora ainda se mantenha à frente das questões burocráticas e operacionais que envolvem a legislação e relações de trabalho entre colaboradores e empresas.
Com a metodologia OKR a área consegue implementar ações, acompanhar a evolução do trabalho das equipes e visualizar os resultados conforme os objetivos traçados na gestão de pessoas.
Assim, com a aplicação adequada, os OKRs podem ajudar a definir melhores práticas e impulsionar a eficiência do trabalho do RH, criando objetivos mensuráveis e resultados concretos:
- recrutamento de talentos com fit cultural alinhado;
- produtividade das equipes;
- avaliação e análise de desempenho;
- desenvolvimento de carreira;
- retenção de talentos;
- envolvimento dos colaboradores.
A metodologia OKR pode ser considerada transformadora, mas as mudanças não acontecem da noite para o dia. A implementação depende da predisposição da diretoria para aceitar uma maior participação da equipe de colaboradores e dos próprios funcionários em absorverem a disciplina e os desafios que esse método exige. Portanto, teste e revise o método até que os resultados se enquadrem dentro do esperado.
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