Para alcançar seus objetivos, as empresas necessitam de pessoas com as competências e experiências requeridas pelo plano de negócio. Para isso, os gestores precisam saber como formar equipes de sucesso.
A verdade é que nem sempre é fácil construir times de alta performance. Não apenas as competências, cada vez mais diversificadas, precisam ser úteis para atingirmos nossas metas, mas a personalidade e comportamentos da pessoa podem determinar o sucesso ou insucesso do grupo de trabalho.
Neste conteúdo, apresentamos 7 dicas para você superar esse desafio e contar com equipes prontas para atingir os objetivos da organização. Não deixe de conferir!
1. Defina claramente os objetivos e estratégias
As pessoas são diferentes entre si. Personalidade, conhecimentos, habilidades e experiências, há uma série de variáveis que impactam a formação de equipes de sucesso.
O ponto de partida para escolher os talentos certos é definir os objetivos e as estratégias. Quando temos um direcionamento claro, podemos nos questionar quais perfis nos aproximam dos resultados desejados.
Uma das metodologias para fazer isso são os OKRs. Nela, trabalhamos dois elementos para direcionar o trabalho das equipes:
- objetivos (objectives)— aquilo que a equipe vai realizar ou ser em um prazo definido;
- resultados-chave (key-results) — as situações que, uma vez consolidadas, demonstram que atingimos o que pretendemos.
Um exemplo objetivo seria deixar a maioria dos clientes satisfeitos, enquanto, o resultado-chave seria um customer satisfaction score (pontuação de satisfação do cliente) de 4,5 ou mais nos próximos três meses.
2. Faça o mapeamento das competências necessárias
Ao entender o que pretendemos realizar, podemos nos questionar quais são as competências necessárias para atingir os objetivos. Procure listar as hard skills e soft skills desejadas tanto nas pessoas como no grupo.
As hard skills são as competências técnicas empregadas para realizar a atividade, geralmente, os conhecimentos e habilidades vindos da formação profissional. Por sua vez, as soft skills são competências de comportamento e atitude no trabalho, como disciplina, inteligência emocional, resiliência e trabalho em equipe.
Um cuidado importante é dar atenção às soft skills. Saber como formar equipes de sucesso exige o cuidado para com as competências que fazem as pessoas trabalharem bem em conjunto, e não apenas ter performance individual.
Se o colaborador consegue trabalhar bem sozinho, mas é contraproducente em grupo, será difícil integrá-lo a uma equipe de alta performance.
3. Identifique o perfil comportamental
Outro cuidado é entender quais são os perfis comportamentais presentes nas equipes, tentando buscar colaboradores que se complementam. Hoje, os testes comportamentais procuram identificar as seguintes tendências nas pessoas:
- planejador — se prepara e desenha um caminho antes de agir;
- executor — tem uma alta disponibilidade para estar em ação, ainda que sem planejamento;
- analítico — focada em avaliação, apreciação, diagnóstico etc.;
- comunicador — capaz de influenciar e expressar bem para com os demais.
Imagine uma equipe de vendas externas. Alguém precisa planejar as rotas e distribuir os vendedores no território, não é mesmo? Haverá também uma série de executores e comunicadores em campo para abordar os clientes. Por fim, os resultados produzidos precisam ser avaliados e melhorias devem ser apontadas.
Uma equipe de sucesso é formada não apenas por pessoas com diferentes perfis, mas alocadas nas atividades em que serão produtivas.
4. Crie programas de capacitação e treinamento
Por melhor que seja nossa capacidade de escolher pessoas, sempre haverá lacunas de competências e experiências a serem satisfeitas. Até porque, mesmo que elas não existam na formação do time, as mudanças criam novas demandas e necessidades.
Nesse sentido, é fundamental inserir o aprendizado como parte da rotina dos colaboradores. Para isso, a empresa pode introduzir capacitações e treinamentos, desenvolvendo competências conforme os gaps identificados.
Também vale a pena dar ênfase às soft skills que facilitam o trabalho em equipe, por exemplo:
- colaboração;
- criatividade;
- comunicação;
- inteligência emocional;
- gestão de conflitos.
Lembre-se do desenvolvimento de lideranças! Diferentemente do chefe, que aposta nos poderes do cargo, o líder é a pessoa que usa da influência e encorajamento para mobilizar as pessoas em busca dos objetivos da empresa. É quem vai manter o grupo forte, unido e motivado.
5. Realize avaliações de desempenho periódicas
As avaliações de desempenho são indispensáveis para mapearmos as necessidades de desenvolvimento e recrutamento de pessoas. Hoje, é um processo mais fácil de implementar, tendo em vista os recursos digitais, como softwares de RH.
O modelo ideal de avaliação de desempenho é o feedback 360º. Nele, em vez de uma única perspectiva, realizamos uma análise por diversos ângulos:
- perspectiva do líder direto;
- perspectiva dos colegas;
- autoavaliação.
Um cuidado é esclarecer os objetivos da avaliação para todos os participantes, ou seja, de que a proposta é obter feedbacks construtivos e, até mesmo, reconhecer boas práticas.
A vantagem do modelo 360. º são as diversas visões, que podem ser comparadas para se chegar mais próximo da realidade. Porém, existe essa preocupação com o colaborador ficar vulnerável, sendo atingido com feedbacks negativos por todos os lados.
6. Construa uma cultura organizacional
A cultura da empresa é a cola que vai manter a unidade da equipe. Trata-se de ter pessoas que compartilham valores e vivem uma história em comum, dando significado à existência do grupo.
Procure entender o que é essencial para as pessoas que trabalham na empresa e reforce esses valores com elementos externos. Além disso, reflita sobre que valores organizacionais podem criar uma jornada com mais significado para a equipe.
Um exemplo é o de empresas que estão há anos no mercado e trabalham esse orgulho em mensagens, publicações, eventos e outras iniciativas. Outro caso seria uma empresa que deseja se mostrar jovem e criativa, montando um ambiente de trabalho despojado.
Cada organização tem um modo de ser. Vale a pena identificar o que é importante para a sua empresa e seus talentos, fortalecendo uma cultura que vai ajudar a formar uma equipe de sucesso.
Comece pelo processo de onboarding. Em uma integração bem realizada, introduzimos os novos colaboradores na cultura da empresa, de modo que elas passam a conhecer a história e valores que são importantes para todos. Assim, estando ambientado, tem mais chances de se incorporar bem ao grupo.
7. Utilize a tecnologia para formar equipes de sucesso
A formação de equipes de sucesso passa por acompanhar continuamente o desempenho das equipes, entender suas necessidades e buscar maneiras de satisfazê-las, como capacitação, onboarding e recrutamento. Além disso, é preciso que esses processos de RH estejam alinhados à estratégia da empresa.
As premissas geram requisitos para a tecnologia utilizada pela empresa. Para conseguir implementar processos de gestão de pessoas, será preciso transformar dados em conhecimento, ter visibilidade sobre processos, contar com ferramentas de automatização, entre outras soluções.
Você pode atender a esses critérios utilizando o pacote Itallent da Intelligenza. Nele, com os recursos da tecnologia SAP, é possível realizar a gestão integrada dos processos-chave para ter uma equipe de alta performance:
- metas e desempenho;
- recrutamento e seleção;
- onboarding;
- treinamento e capacitação.
A solução traz benefícios como fortalecimento da cultura, maior agilidade, automatização de treinamentos, relatórios e outras funcionalidades, otimização de processos e promoção da união e engajamento do time. São inúmeras funcionalidades, e você também conta com o suporte Intelligenza para implementar e extrair o melhor das soluções no dia a dia.
Com boas práticas de gestão de pessoas gerenciadas com a tecnologia, você tem como formar equipes de sucesso e mantê-las em constante desenvolvimento. Portanto, comece a extrair o máximo do capital humano da organização.
Quer começar a desenvolver equipes de sucesso? Conheça as ferramentas e funcionalidades do pacote Itallent!
