O novo normal trouxe mudanças que impactaram toda a sociedade. Por isso, o RH precisa se adaptar às transformações se quiser continuar contribuindo para com o crescimento das empresas, além de exercer um papel central na adaptação dos colaboradores.
Um dos grandes desafios é a produtividade. Como manter os colaboradores com alto desempenho em um novo contexto de sociedade e diante de mudanças no ambiente de trabalho?
Neste conteúdo, explicamos como você pode direcionar o RH e auxiliar as equipes na adaptação ao novo normal. Continue a leitura e tire as suas dúvidas!
O que é o novo normal?
A expressão novo normal caracteriza uma sociedade sensivelmente modificada pelos impactos da pandemia do covid-19. Restrições de locomoção, proibição de aglomerações, uso obrigatório de máscaras são algumas das transformações, que todos vivenciamos.
Nas empresas, também houve uma série de mudanças na rotina dos colaboradores. Pessoas se adaptaram ao home office, protocolos de segurança foram implementados, novas formas de benefícios foram disponibilizadas pela empresa, entre outras mudanças.
Agora, vivenciamos um segundo momento. Nele, após a vacinação em massa da população, existe a expectativa de retomada da sociedade e da economia. Assim, o RH se prepara para o novo normal, em que, embora tenhamos uma redução nas restrições, ainda precisamos lidar com os impactos da pandemia e gerenciar os riscos remanescentes.
Qual é o papel do RH no novo normal?
Diante das transformações, o RH é a linha de frente das empresas para gerenciar o capital humano. Cabe a ele tomar uma série de providências para preparar a organização.
Analisar entender as sequelas da pandemia
Em primeiro lugar, os recursos humanos serão responsáveis por analisar quais foram os impactos da pandemia no trabalho e na produtividade dos colaboradores. Como isso tudo afetou o bem-estar das pessoas e que reflexos serão vistos na performance?
É natural, portanto, dedicar-se mais à saúde física e mental dos colaboradores. Esse benefício pode ser um diferencial para atrair e reter talentos, complementando outros aspectos relevantes da EVP, como competitividade salarial e bonificações financeiras.
Além disso, o RH precisa definir um conjunto de regras, ouvindo os setores especializados, que faça sentido para as particularidades da organização. Defina o que será exigido e quais serão as medidas de segurança para lidar com os riscos que, mesmo após a vacinação das pessoas, subsistem no ambiente de trabalho.
Preparar a empresa para retomada da economia e da sociedade
O RH também será responsável por desenvolver o capital humano para o novo normal. Entender quais são as competências necessárias, escolher os benefícios certos e definir metas adequadas à nova realidade são alguns dos desafios para os próximos anos.
Por isso mesmo, precisamos preparar líderes capazes de inspirar os colaboradores e gerir a mudança. Os profissionais com esse perfil compartilham uma visão de mundo com colaboradores, que, ao se identificarem com a proposta, engajam-se para perseguir resultados e superar obstáculos mais facilmente.
Planejar as mudanças no home office
Uma decisão importante nesse contexto é o que vamos fazer em relação ao home office. Ele será mantido? Faremos a transição para o modelo híbrido? Ou é a hora de voltar integralmente às atividades presenciais?
Uma boa maneira de tomar essa decisão é comparar os indicadores de produtividade. Além deles, podemos considerar a satisfação dos colaboradores. Você pode, por exemplo, realizar uma pergunta simples, inspirada no eNPS:
- De zero a dez, quanto você está satisfeito com o trabalho em home office da empresa?
- Quais são os motivos para essa avaliação?
Avaliando a produtividade e ouvindo os colaboradores, o RH tem melhores chances de tomar a decisão certa. Lembre-se, no entanto, de que o retorno não precisa acontecer de uma hora para outra. Diferentemente do início da pandemia, a adoção pode ser gradual e dar tempo para as pessoas se acostumarem, se for o caso.
Digitalize os serviços de RH
O novo normal trouxe a oportunidade de um RH mais digital. As pessoas, a fim de utilizar produtos e serviços, tiveram que se adaptar às soluções de atendimento que já podem ser adotadas nos recursos humanos.
Um exemplo é o autoatendimento no RH, em que o próprio usuário realiza as atividades para receber o serviço. Há um grande espaço para entregar soluções desse tipo, como consultas a horas extras, escolha de benefícios, recebimento de comunicados, cálculo de remuneração e solicitação de folgas.
Também vale a pena investir em recrutamentos e treinamentos online. Com as pessoas mais familiarizadas com a tecnologia, é mais fácil aplicá-la nesses processos e contar com os seus benefícios. É um momento de oportunidades de ter mais eficiência com o auxílio da tecnologia.
Quais pontos merecem atenção?
O novo normal exige mudanças no mindset das empresas, especialmente para preparar o capital humano para as transformações. Assim, o RH tem diversos pontos de atenção:
- entender os reflexos da pandemia no trabalho;
- cuidar saúde mental dos colaboradores;
- preparar os líderes para gerir na mudança;
- ter canais de comunicação para ouvir os colaboradores e transmitir as informações com clareza e confiabilidade.
Por fim, a tecnologia será um grande aliada para lidar com o novo normal. Com ela, adquirimos ferramentas de gestão e análise mais eficientes. Além disso, podemos aproveitar as oportunidades de digitalização dos serviços do RH.
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