O feedback contínuo é uma poderosa ferramenta de gestão que permite melhorar os processos por meio de uma comunicação clara e objetiva entre gestores e equipe.
A prática do feedback contínuo é considerada como uma das principais ferramentas para o gerenciamento de equipes, e pode ser resumida como o processo de transmitir às pessoas retornos sobre seu desempenho, alinhado às expectativas do cargo ocupado.
Além disso, é um importante fator para estimular o colaborador no seu desenvolvimento profissional. Ao se concentrar em eventos da última quinzena, o profissional tem uma visão mais próxima dos acontecimentos, e é um momento ideal para monitorar regularmente o progresso em objetivos menores e incrementá-los.
Com o feedback contínuo, os retornos são mais rápidos, sendo o ideal um feedback a cada duas semanas. Neste post você vai entender melhor o que é o feedback contínuo e sua importância para a empresa. Separamos 4 motivos para implantar o feedback contínuo. Acompanhe!
Conceito de feedback contínuo
Quando um funcionário recebe regularmente informações sobre o seu desempenho, quais são os pontos fortes e fracos, com orientação e acompanhamento para melhorias podemos dizer que esse é um processo de feedback contínuo.
Os retornos são oferecidos em diálogos estruturados, com foco no trabalho, individual e coletivo. O feedback contínuo permite correções mais rápidas e pontuais, evitando que falhas menores se tornem problemas mais graves.
A importância do feedback para os colaboradores
Se há algo que um funcionário esteja fazendo em desacordo com as expectativas e objetivos da empresa, ele deve saber para ter a oportunidade de corrigir, seja uma atividade, seja uma postura.
Por outro lado, é o momento oportuno de dizer à empresa sobre condições de trabalho, conduta da liderança ou qualquer aspecto que esteja impactando em sua performance.
O feedback contínuo é uma forma de resguardar e preservar as boas relações, atrair e reter talentos, além de manter o clima organizacional saudável, considerando a clareza com que as questões profissionais são tratadas.
No início pode causar estranheza, mas sua continuidade incorporada à cultura da empresa aos poucos vai se tornando algo comum, necessário e até esperado. O RH tem papel fundamental na mediação do processo, ajudando líderes e funcionários a entender cada contexto.
Resultados que o feedback contínuo proporciona no meio corporativo
O feedback é um alerta, pois faz apontamentos para melhorias. Assim, é possível alinhar as necessidades e expectativas dos funcionários às propostas e objetivos da empresa.
Ele serve de parâmetro para líderes e RH detectarem os pontos falhos, não apenas dos funcionários, mas de toda a empresa, se tratando de gestão, condução e execução dos processos e atividades.
Em muitos casos, o problema pode estar não na postura ou trabalho da equipe, mas na forma como as informações e orientações são passadas. Com isso, o feedback contínuo refaz o trajeto corporativo e realinha o caminho das pessoas.
4 motivos para implantar o feedback contínuo
1. Medição dos resultados
O feedback é um instrumento que pode ser usado para medir de forma eficiente se os objetivos alcançados estão de acordo com as expectativas da organização. Com um volume relevante de informações em mãos será mais fácil tomar decisões.
2. Incentivo às melhorias e desenvolvimento contínuo
Com um bom retorno sobre a performance é possível aprimorar as capacidades para o desenvolvimento de novas habilidades. Saber onde existem deficiências permite concentrar o foco no que pode ser melhorado até chegar à excelência.
3. Identificação dos pontos fortes e fracos
Identificar pontos fortes e questões profissionais que precisam ser desenvolvidas individualmente ou em grupo — esse é um aspecto que vai de encontro aos alertas de melhoria e correção de falhas, sempre em busca do aprimoramento, da motivação para estar todos os dias na empresa e executar um bom trabalho.
4. Redução do turnover
Diminuir a turnover em sua organização. Ao conseguir diminuir a rotatividade na empresa, ela passará a ser vista como um local de crescimento, aprendizado, além de criar uma relação de confiança entre os funcionários e a liderança.
Como implantar a cultura do feedback contínuo na empresa
Vimos que ao adotar uma cultura de feedback contínuo, você contribui para o melhor desempenho dos funcionários, o que consequentemente, gera uma melhor performance para a organização. Para auxiliá-lo nessa tarefa, listamos algumas dicas de como aumentar a efetividade do feedback na sua empresa. Confira!
Ofereça treinamento para a equipe
Inicialmente, nem sempre o processo de feedback é visto com naturalidade ou é bem-aceito. Alguns funcionários podem até mesmo não ter uma postura adequada para aceitar uma avaliação do seu desempenho.
Por isso, se a sua empresa ainda não tem a cultura do feedback, é importante fazer treinamentos com colaboradores e lideranças a fim de esclarecer os objetivos do feedback contínuo. Para garantir maior isenção, uma consultoria especializada pode ajudar você no assunto.
Defina as metas e informe de forma clara
Os funcionários precisam compreender o que se espera da performance individual deles. Para a equipe é importante deixar claro quais são os objetivos globais da empresa. É importante mostrar confiança na capacidade de cada profissional para alcançar essas metas. Sempre faça um acompanhamento, ofereça orientações de aperfeiçoamento e parabenize pelas conquistas alcançadas.
Seja sincero ao dar o feedback
Os feedbacks devem ser tanto positivos quanto negativos e, para isso, você deve fazer uma avaliação sincera e dar pesos iguais aos aspectos positivos e negativos. Oriente a todos que o comportamento individual, sendo bom ou ruim, interfere no clima da equipe ou da organização como um todo.
Formação de líderes: essencial para um bom feedback contínuo
Os líderes têm um papel fundamental na aplicação do feedback. É importante saber fazer uma abordagem construtiva, ou seja, na hora de apontar as deficiências, o líder deve ter sabedoria para exaltar as qualidades.
Assim, o funcionário sentirá segurança na liderança e na empresa, se propondo a mudar para crescer enquanto profissional e pessoa. O líder que demonstra preocupação e presta o suporte a seus liderados tende a conseguir melhores resultados.
É crucial que a empresa forme seus gestores para serem líderes e não apenas chefes. Os líderes conduzem o time, orientando sobre os caminhos, sempre atentos ao desempenho, crescimento e desenvolvimento das pessoas.
Já os chefes se ocupam apenas de delegar tarefas sem se preocuparem com as possíveis limitações ou necessidades para executarem bem suas tarefas. Por isso, preparar os líderes para fornecer bons retornos é uma ação prudente capaz de garantir a efetividade do feedback contínuo.
Como dar feedback negativo
Quando são várias questões negativas a serem abordadas, para não desmotivar o colaborador, é importante apontar um tópico por vez. Ilustre com exemplos que auxiliem você a elucidar a questão.
Ajude o colaborador a montar um plano de ação de melhoria e acompanhe a evolução dele. Quando os objetivos de desenvolvimento forem alcançados, é importante dar o feedback positivo — dessa forma, o ciclo do feedback contínuo rodará em sua empresa.
A evolução do feedback tradicional para a versão contínua amplia as possibilidades e oportunidades para a empresa. Priorizando as metas e resultados, mas com uma visão mais conectada à realidade e capacidade da equipe, os gestores e RH conseguem estimular e implementar melhorias.
É muito importante você ter em mente que o feedback contínuo é uma via de mão dupla. A empresa deve ter clareza e objetividade no que desejam dos funcionários, entretanto, os colaboradores precisam ser incentivados a exporem também os seus pontos de vista.
O que você achou deste post sobre feedback contínuo? Que tal aproveitar a visita e ler também sobre a formação de líderes: como preparar os funcionários para a liderança!
