Os Recursos Humanos passaram por diversas mudanças nas últimas décadas. Entre as mais importantes, está a transformação digital — que contribuiu para reduzir as tarefas burocráticas do setor e reposicioná-lo como atividade estratégica nas empresas.
No entanto, nem todos os líderes estão atentos às mudanças. Em estudo recente, a KPMG entrevistou profissionais de diversos países, e apenas 40% afirmaram ter um plano de trabalho para transformação digital implementado.
Sendo assim, há muito espaço para trabalhar e encontrar melhorias para sua empresa. Continue a leitura para conhecer as tendências para gestão de pessoas e saber como se posicionar nesse cenário!
O que é transformação digital?
A transformação digital é um processo social de migração das relações, atividades, produtos e serviços para os ambientes criados pela tecnologia da informação. A partir dela, nossas necessidades e desejos passam a ser atendidos por meio de soluções digitais, mudando a forma de trabalhar, empreender, consumir etc.
No caso do RH, a transformação digital acompanha a tendência de valorização do capital humano. Como mostra Idalberto Chiavenato, em “Recursos Humanos: o capital humano das organizações” (9 ed.), o conceito de gestão de pessoas ganhou espaço nas empresas, sendo marcado pelas seguintes premissas:
- reconhecimento das diferenças entre pessoas;
- entendimento das pessoas como elementos vivos, e não mais como recursos no mesmo patamar de capital, tecnologia e insumos;
- reposicionamento das pessoas como parceiras e partes interessadas nas empresas.
Nesse sentido, é muito importante que você entenda a necessidade de realizar mudanças e incorporar as inovações tecnológicas aos processos. Quem ainda não se adaptou já está ficando pra trás. Trate a questão como prioridade na sua empresa.
Por que se adaptar à transformação digital?
A transformação digital está associada ao conceito de RH estratégico. Com a automação, várias ações repetitivas deixam de integrar as atribuições dos gestores de RH, que, então, podem se dedicar ao desenvolvimento do capital humano e busca de soluções com impacto financeiro para as empresas.
Para se ter uma ideia da força dessa ligação, no estudo da KPMG, os gestores que reconhecem a mudança de papel do RH são justamente os mais propensos a buscar a transformação digital — 68% contra 48% dos grupos que não enxergam a função estratégica.
A importância de se adaptar também pode ser vista nas melhorias operacionais, especialmente nos padrões de qualidade dos processos, como agilidade e eficiência. É possível otimizar todas as áreas de RH, como recrutamento, seleção, avaliação e treinamento de pessoas.
Não acompanhar as tendências significa ver a distância para os concorrentes aumentar, pouco a pouco, o que certamente influenciará os resultados financeiros em um futuro próximo. Veja como as tendências já vem influenciando o trabalho do RH.
Flexibilização da jornada de trabalho
A tecnologia da informação possibilita modelos diferenciados de jornada, permitindo que as empresas abram mão das tradicionais oito horas fixas e diárias, como 12×36, trabalho intermitente, meio-expediente, trabalho eventual ou, até mesmo, a autonomia para o profissional montar sua jornada. Tais mudanças já encontram respaldo legal, desde a Reforma Trabalhista.
Home office
Entre os novos modelos, um dos que mais se destacam é o home office ou teletrabalho. Trabalhar de casa já é o quarto benefício mais valorizados entre os brasileiros (44%), segundo estudo da Hays de 2020. Além disso, o número de empresas que disponibilizam o home office já chega a 50%.
Acesso a dados
Outra tendência são as decisões serem cada vez mais embasadas em dados e evidências. Hoje, o RH tem à disposição ferramentas sofisticas para estudar os colaboradores e o ambiente de trabalho, como People Analytics, avaliações de desempenho e pesquisas de clima.
Com a tecnologia, os dados obtidos nas pesquisas internas podem ser cruzados com muito mais eficiência, identificando padrões e tendências. Basicamente, os softwares, especialmente de big data, são capazes de transformar grandes volumes de informações em relatórios úteis para os gestores pautarem suas políticas e estratégias.
Indicadores de desempenho
Nessa mesma linha, situa-se a tendência de aplicar indicadores de desempenho para mensurar a performance dos recursos humanos. Normalmente, os próprios softwares já trazem métricas em seus módulos de recrutamento, treinamento, gestão etc., com as informações mais importantes para entender o desempenho, permitindo um acompanhamento fácil e em tempo real.
Proteção de dados pessoais
Uma última tendência é a necessidade de se preocupar com segurança da informação e armazenamento de dados. Com a LGPD, quem utiliza informações pessoais pode ser responsabilizado em caso de violações, logo, é importante escolher parceiros com boa reputação e histórico na hora de contratar um software.
Quais são as vantagens de investir em tecnologia?
Os investimentos na gestão de pessoas apresentam retornos muito claros, especialmente em relação às ferramentas à disposição dos profissionais de RH. Para que você tenha a visão macro sobre o assunto, listamos exemplos das vantagens já consolidadas como benefícios dos softwares.
Automatização de tarefas operacionais
Inicialmente, os profissionais terão uma redução nas tarefas repetitivas, sendo necessário menos pessoas para tocar a parte burocrática do trabalho. Com efeito, é possível priorizar o desenvolvimento de competências e a construção de vantagens competitivas relacionadas ao capital humano.
Flexibilização de atividades
Também será comum os profissionais se tornarem mais generalistas, tendo papel nos processos como um todo. Isto é, o trabalho individual e isolado do conjunto perde espaço para uma atuação mais colaborativa e integrada dos membros da equipe.
Desenvolvimento de novas habilidades
Um terceiro ponto é a valorização das habilidades humanas, como comunicação, empatia, criatividade, inovação e pensamento crítico. A ideia não é substituir as pessoas pela automação, mas a migrá-las para funções que, de fato, exijam a intervenção humana.
Gestão remota
Outra vantagem é a eliminação de distâncias. A escolha sobre trabalho presencial, a distância, interno e externo será muito mais embasada nos benefícios para a empresa, uma vez que o controle sobre o trabalho será perfeitamente realizável em qualquer dos casos.
Treinamentos online
Os treinamentos são outro quesito em que haverá melhorias. Além de as avaliações de desempenho se tornarem mais precisas, o ensino a distância é uma forma mais barata e eficiente de qualificar os quadros das empresas. É possível dar escala aos treinamentos, além de contar com muito mais opções no mercado do que nos cursos presenciais e in company.
Aumento da eficácia dos líderes
Os líderes terão tudo para serem mais eficazes no dia a dia. Com boas soluções de interface de software, é possível acompanhar o andamento das atividades com bastante clareza, além de os dados e indicadores permitirem a tomada de decisões muito mais embasadas pelos profissionais.
Aumento de produtividade
As vantagens de automação e inteligência trazidas pela tecnologia se traduzem no indicador principal, que é a produtividade da equipe de RH. Os serviços internos ganharam não apenas em escala, mas em tempo dedicado à qualidade, inovação e entrega de valor dos profissionais para as empresas.
A gestão de pessoas deve mudar o mindset no sentido de se apoiar cada vez mais em automação, dados e inovação tecnológica. E o patrocínio dos administradores virá à medida que você consiga demonstrar os potenciais resultados, em termos de produtividade e desempenho financeiro.
Sendo assim, aprofunde-se no tema e conheça as soluções que fazem parte da transformação digital do RH. Entendendo as ferramentas, é possível apresentar os benefícios para os gestores da empresa e, assim, alinhar um projeto para modernizar a gestão de pessoas da organização.
Para conhecer as principais tecnologias, acesse o conteúdo “Inovação no RH: conheça as principais tendências do setor” e complemente a sua leitura.
