Ao fazer o controle de absenteísmo no trabalho, é possível definir ações para minimizar seus efeitos. Caso as ausências estejam em um patamar elevado, a empresa enfrentará problemas de capacidade produtiva e, consequentemente, sofrerá impactos em relação aos resultados financeiros. Por isso, é um indicador para ser acompanhado de perto.
A melhor maneira de fazer isso é combinar boas práticas de gestão e usar a tecnologia para fazer a gestão de tempo dos colaboradores, como o WorkForce Software. Ao ter visibilidade do problema e conseguir medir, podemos escolher boas práticas para prevenir e remediar as ausências.
Neste conteúdo, apresentamos o que é absenteísmo no trabalho e reunimos as melhores práticas para melhorar esse indicador-chave. Continue a leitura e implemente boas práticas de gestão de pessoas!
O que é absenteísmo no trabalho?
Começaremos pelo conceito, o que é absenteísmo no trabalho? O absenteísmo ou ausentismo corresponde ao percentual de tempo gasto com ausências dos funcionários como faltas e atrasos.
Para acompanhar esse indicador, devemos escolher uma definição de ausência, pois, as empresas adotam metodologias diferentes. Algumas organizações incluem todo tipo de ausência no indicador. Mesmo direitos, como férias e folgas, teriam seu impacto medido.
Outras tantas eliminam os benefícios obrigatórios, tendo em vista serem ausências pouco ou nada evitáveis. Assim, teríamos o absenteísmo com base nas faltas e atrasos, justificados ou não justificados.
Um terceiro grupo se utiliza apenas das presenças pobres, que seriam as ausências evitáveis por comportamentos do colaborador. Por exemplo, uma falta justificada ou afastamento por auxílio-doença ficaria de fora.
Você pode adotar as três perspectivas em um relatório mais analítico e escolher aquela de maior impacto como indicador-chave.
Como medir o absenteísmo no trabalho?
A fórmula mais simples para calcular o absenteísmo é a seguinte:
- absenteísmo = (horas de ausência ÷ horas esperadas) x 100.
Considere uma equipe com 5 colaboradores, 920 horas de trabalho esperado no mês e 100 horas de ausências. Ao aplicarmos a fórmula, teríamos o seguinte resultado:
- 100 horas de ausência ÷ 920 horas de trabalho esperado
- 100 ÷ 920 = 0,108
- 0,108 x 100 = 10,8%
Antes de iniciar o cálculo, precisamos definir o grupo que será avaliado: indivíduo, equipe, departamento, organização, etc. Depois, somar as horas esperadas e perdidas conforme a quantidade de pessoas escolhidas.
Quais são as causas do absenteísmo?
O absenteísmo pode ser voluntário ou involuntário, dependendo dos motivos da ausência ao trabalho. No voluntário, estão incluídas as faltas ao trabalho sem justificativa, enquanto as ausências justificadas por benefícios e obrigações legais, doenças e decisões da empresa são considerados ausências involuntárias.
Os tipos de absenteísmo não se referem necessariamente às suas causas. Por exemplo, o número de faltas injustificadas ao trabalho pode subir pela cobrança excessiva de um gerente. Nesse caso, embora seja considerada voluntária, a ausência é causada por um ambiente de trabalho inadequado.
Na prática, o controle de absenteísmo é amplo, pois quase todas as questões de RH impactam o resultado:
- problemas de saúde física e mental;
- estresse e burnout;
- clima organizacional ruim;
- falta de motivação e engajamento;
- ausência de perspectiva de crescimento;
- indisciplina do colaborador.
Assim como o turnover, o absenteísmo é um indicador final, e não um meio. Ele é fruto do conjunto de práticas de RH, e você precisa identificar quais são as práticas que causam as ausências ao trabalho para fazer o controle.
Como funciona o controle de absenteísmo no trabalho remoto?
Nas equipes remotas, o controle de absenteísmo é ainda mais desafiador, porque o gestor não está presente para acompanhar a equipe. Além disso, em alguns casos, o colaborador tem flexibilidade para definir os próprios horários, o que torna ainda mais difícil monitorar as ausências.
A principal ferramenta para fazer esse controle é o ponto digital, que deve estar integrado à plataforma da empresa. No WorkForce Software, por exemplo, o sistema opera na computação em nuvem, e os colaboradores podem fazer a marcação de qualquer lugar, indicando entrada, saída, intervalos, etc.
No caso de equipes em campo, é possível adotar o envio da geolocalização como parâmetro para mensurar a chegada ao local do serviço. É um recurso que também é adotado para verificar o tempo perdido no trânsito.
Igualmente, o gestor pode realizar inspeções por amostragem, usando de recursos de comunicação por texto e videoconferência, por exemplo. E o progresso nas tarefas pode ser acompanhado, como forma de medir se o profissional estava presente nos períodos indicados.
Como controlar o absenteísmo?
Para reduzir o absenteísmo, podemos realizar mudanças profundas ou pontuais, de acordo com a extensão do problema. Se for uma causa específica, é possível atuar nela, mas frequentemente o ambiente como um todo está ruim. Confira as principais medidas que podem ser adotadas pelos gestores de pessoas.
Ofereça boas condições de trabalho
Um excelente ponto de partida é verificar as condições do trabalho. O absenteísmo frequentemente está ligado aos excessos de cobrança, jornadas longas, horas extras habituais e tarefas exaustivas. E, ao melhorar as condições das equipes, conseguimos reduzir as ausências.
Cuide do clima organizacional
A pesquisa de clima organizacional pode ser um caminho para entender os efeitos das condições de trabalho e fazer o controle do absenteísmo. Em uma pesquisa interna, você pode avaliar o contexto em que os colaboradores estão inseridos:
- condições de saúde, segurança, higiene, conforto e funcionalidade do ambiente;
- relações com líderes e colegas;
- carga horária, horas extras e cobrança;
- competitividade salarial e benefícios;
- adequação dos treinamentos;
- perspectiva de crescimento.
Uma vantagem, nesse sentido, é que as condições de trabalho também afetam outros indicadores, como turnover e produtividade. Logo, ao identificar quais são os problemas, a gestão de pessoas pode otimizar o trabalho e melhorar diversos resultados.
Defina as responsabilidades
As regras sobre atrasos e faltas injustificadas devem ser claras e reforçadas com consequências, pois os comportamentos tolerados tendem a virar parte da cultura interna. Lembre-se também de valorizar a presença, especialmente ao considerá-la um fator relevante para benefícios e conceder feedbacks positivos.
Incentive a prática de atividade física
Outro cuidado é desenvolver políticas para conscientizar os colaboradores sobre hábitos de vida mais saudáveis, como boa alimentação e exercícios físicos. A empresa pode, até mesmo, ter rotinas internas ou benefícios ligados à saúde e bem-estar no trabalho, como auxílio para custear atividades físicas e ginástica laboral.
Em todos os casos, o controle de absenteísmo pode ser realizado por meio da tecnologia, utilizando o SAP SuccessFactors WorkForce. Nele, você terá total visibilidade sobre o tempo das equipes:
- sistemas para marcações de ponto;
- quadros de horários e agenda;
- emissão de relatórios automatizados;
- controle de horas extras e banco de horas.
Podemos ajudar a sua empresa a contar com a tecnologia e implementar as soluções no dia a dia. A Intelligenza tem a certificação Gold Partner da SAP, empresa líder em softwares de gestão de pessoas. Além disso, nossos especialistas dão suporte para melhorar a gestão da força de trabalho e outras questões de gestão de pessoas.
Se você tem dificuldades para fazer o controle de absenteísmo, podemos atuar em conjunto para solucionar o problema. Com a tecnologia adequada, é possível acompanhar o indicador de maneira precisa e ver os reflexos das medidas adotadas, melhorando as práticas até alcançar os resultados desejados.
Conheça as funcionalidades do WorkForce e entenda como as nossas soluções podem ajudar a sua empresa a ter uma gestão de pessoas mais eficiente!
