Os indicadores de RH são a base para a análise de desempenho dos colaboradores, gerando dados e informações que ajudam a tomar decisões. Os resultados permitem melhor alinhamento entre o capital humano e a empresa, se tratando de necessidades e objetivos.
A análise de dados é importante para o gerenciamento da empresa, dos processos e das pessoas. No RH, a infinidade de informações diárias demanda atenção, considerando que são os colaboradores os principais agentes de produtividade e resultados.
Neste post, você confere o que são os indicadores de RH e qual a sua função para a empresa. Continue lendo e conheça os indicadores mais utilizados pela área, bem como a importância da medição desses para a gestão de pessoas!
O que são os indicadores de RH e para que servem?
O indicador ou KPI (Key Performance Indicator) que na tradução significa indicador chave de desempenho, é um recurso de avaliação e análise. No RH os indicadores são usados para monitorar a performance dos colaboradores e fornecem dados relevantes sobre suas atividades.
É uma ferramenta essencial, pois além da confiabilidade das informações, apresentam um ou mais cenários com maior clareza. Dessa forma o RH, que agora ocupa uma posição mais estratégica, consegue dar o suporte que as lideranças precisam, sendo uma fonte segura de consulta.
Quais os principais indicadores de RH?
Apesar de existir uma variedade de indicadores que o RH pode usar para mensuração, alguns são mais efetivos. Cada indicador demanda um tipo de análise, conforme as informações que se devem apurar dentro de um determinado processo.
Selecionamos os mais importantes indicadores de RH, relacionando o que cada um mede na prática para auxiliar no gerenciamento dos talentos!
Absenteísmo
Quando um colaborador se ausenta da empresa sem motivo ou uma programação prévia, interfere na produtividade do setor e da empresa. O absenteísmo, caracterizado pela falta inesperada de um funcionário, é um dos problemas mais críticos da gestão de pessoas.
Portanto, é preciso analisar a situação para compreender o que leva à frequência dessas ocorrências de afastamentos. Tanto a ausência no dia, quanto os atrasos constantes demonstram que o colaborador não está comprometido com a empresa.
As causas são variadas e podem ir desde a insatisfação com as atividades, baixo salário ou métodos da liderança, até a falta de perspectiva de crescimento. Os dados apontam onde há maior incidência de motivos, mostrando casos isolados e também coletivos.
Os resultados dão norte às ações do RH que consegue visualizar e priorizar o ponto essencial das recorrentes ausências. Fazer esse levantamento facilita o trabalho da equipe do RH, na criação de estratégias para melhorar o engajamento e a motivação, sobretudo, dos profissionais que andam ausentes.
Turnover
O que leva um colaborador a pedir demissão ou a empresa mexer continuamente no quadro de funcionários? O turnover está conectado a aspectos como satisfação, motivação e sintonia com a cultura organizacional.
A rotatividade é um problema, pois a empresa perde ritmo, tempo e produtividade quando tem que abrir novo processo seletivo e adaptar os colaboradores recém-contratados. Sem contar no impacto financeiro devido às despesas com rescisões e recrutamento.
O indicador aponta para as falhas nesse quesito, ou seja, mostra onde a empresa está errando em relação às expectativas próprias e dos talentos. Quando muito elevado, o turnover sugere a necessidade de mudanças para melhorar o fit cultural.
Para que a empresa não tenha que se preocupar demasiadamente com ações de retenção, o turnover deve ocorrer abaixo dos 5%. Os dados ajudam nesse monitoramento e prevenção de problemas que podem se tornar mais críticos e aumentar os episódios de turnover.
Frequência
Seguindo a análise de motivação para as ausências é importante avaliar o número de faltas dos colaboradores, sejam elas programadas ou não. Ao medir a frequência é possível também medir a pontualidade.
Depois de avaliar o grau de engajamento e comprometimento de cada colaborador, o RH terá condições de montar ações estratégicas de promoção da satisfação e bem-estar dentro do ambiente de trabalho, a fim de estimular os talentos a terem prazer em cumprir a jornada de trabalho.
Desempenho
A mensuração do desempenho dos colaboradores deve contemplar elementos como tempo, custo e qualidade. Esse processo está diretamente ligado à produtividade, pois os resultados ajudam a compreender melhor a performance individual e do time.
O indicador de desempenho é essencial para que o RH seja proativo em suas ações e auxilie as lideranças. Com os dados concretos em mãos, o foco pode ser direcionado para aspectos como cumprimento de prazos, execução de tarefas, frequência e assiduidade, projetos concluídos.
Satisfação e saúde mental dos colaboradores
É fato que colaboradores satisfeitos se sentem pertencentes e não só vestem a camisa da empresa, como fazem questão de dizer a todos que estão no melhor lugar para trabalhar. Esse é o sonho de qualquer empresa que deseja fortalecer sua marca empregadora e se destacar no mercado.
Entretanto, esse não é um patamar fácil de alcançar, sobretudo, se não houver um cuidado com o bem-estar e saúde mental dos talentos. Em tempos de grandes transformações é fundamental ter um olhar atento aos sentimentos que se estendem além do ambiente de trabalho.
Nesse indicador pode ser usado o E-NPS (Employee Net Promoter Score) que avalia, em uma escala de 0 a 10, o quanto os colaboradores estão satisfeitos com a empresa. As respostas trazem insights para que o RH desenvolva ações de promoção efetiva do bem-estar.
Clima organizacional
Nada pior para qualquer profissional do que trabalhar em um ambiente tóxico, sem valorização e cuidado com o bem-estar. Para completar o indicador anterior, a pesquisa de clima organizacional é primordial para entender o impacto que o ambiente causa na vida de cada pessoa.
Um bom clima, além de oferecer uma rotina agradável para todos, é fator de retenção e permanência. Colaboradores felizes e satisfeitos fazem planos de crescimento dentro da própria empresa e se sentem orgulhosos de contribuir para os resultados.
Por que é tão importante mensurar e analisar os dados gerados no RH?
A cultura Data Driven, das decisões orientadas a dados, está cada vez mais forte no universo corporativo. Seria um retrocesso não aproveitar a infinidade de dados gerados pelos sistemas e soluções disponibilizados por uma tecnologia ampla e revolucionária.
Entretanto, nem todos servem para análise e precisam de filtros que permitam serem mais compreensíveis. Com os indicadores, o RH prioriza o que é mais relevante, direcionado por dados que respondem a diversos questionamentos, que talvez passassem despercebidos sem um foco direcionado.
Como a tecnologia pode ajudar no uso dos indicadores de RH?
Com a evolução tecnológica e sistematização das empresas, seria quase impossível medir determinados indicadores de RH sem a ajuda de um software especializado. A rotina diária prevê milhares de dados gerados a partir das ações e atividades das áreas.
Por isso, um sistema automatizado é mais preciso na coleta, armazenamento e tratamento dos dados gerados. É o caso do software de RH SAP (SAP SuccessFactors), uma solução que além de absorver as demandas operacionais do departamento, permite a medição adequada dos KPI’s.
Com a tecnologia SAP HXM (antigo SAP HCM), o RH obtém os resultados mais importantes, com a facilidade de ter todas as informações concentradas em um mesmo ambiente e poder acessar o sistema de qualquer lugar que disponha de internet.
Não só os indicadores de RH relacionados neste artigo, como tudo o que abrange a gestão de pessoas e a performance dos colaboradores são trabalhados de forma eficiente quando gerenciados, mensurados e analisados de forma sistêmica.
Se você gostou deste post e planeja automatizar os processos na gestão de pessoas da sua empresa, aproveite e conheça os 6 cuidados necessários na hora de contratar um software de RH!
